Russo og Clark forutser at selskapene vil definere seg selv gjennom de kunder de retter seg mot, enn de produkter de selger. Direkteselgere må søke å redefinere seg selv gjennom å videre engasjere kundene i medskapelsen i produksjon og distribusjon av verdi. Kunden kan bli involvert i verdiskapningen på ethvert punkt gjennom hele verdikjeden. Dermed er det livsviktig at direkteselgere søker og bruker kontinuerlige tilbakemeldinger fra kunder. Direkteselgere må lære seg å engasjere kundene i medskapelsen. Direkteselgere må vurdere muligheten for hvordan produkter kan skreddersys for å møte kundens behov og hvordan disse produktene kan knyttes sammen med andre produkter og tjenester for å skape en økt verdi for kunden. Ny teknologi tillater kunden å kommunisere rundt produkter og tjenester (eks blogger), slik Amazon.com har vært pionerer for gjennom bokanmeldelses på websiden. Kunder snakker sammen, og direkteselgeren må bli en del av disse samtalene. 

Personlig relasjon til kunden blir viktigere
Samskapelse krever at både kunde og selger tenker igjennom deres relasjon til hverandre; hver av partene må være villig til å skifte til en vinn-vinn relasjon for begge parter. Vinn-vinn har vært en del av direktesalgsfokuset lenge. Direkteselgere har lengre erfaring i å sette felles definerte, og delte mål og ofte å dele sensitiv informasjon. De har lang erfaring i å lytte nøye for å lære prospektets behov og drømmer. Dette er en egenskap de må fortsette å forbedre, og en egenskap som ikke alltid er enkel å lære bort eller lære. Men det betaler seg stort, det har mange direkteselgere fått erfare.

Innen 2015 vil tradisjonell handel forsøke å tilby produkterfaringer og umiddelbar tilpassning av behov. Butikker med mindre interiør, touch-screens vinduer som kan ta ordre, butikker inne i butikkene og tiltak for merverdi vil forsøke å bli et mer kundetilpasset sted.

Hva ønsker du ut av vinn-vinn samarbeidet?
Direkteselgere må fortsette å utnytte muligheten av viktigheten av medskapning med kunden. Dette krever større innsats både på kundesiden og selgersiden enn tradisjonell markedsinteraksjon. Både kjøper og selger må igjen tenke over hva de ønsker å få ut av samarbeidet. Direkteselgere må forme et team med deres kunder, og fremheve at det kan bli kontinuerlig nyskapning for gjensidige fordeler innen hvordan direktesalgsmodellen bidrar til både kunde og selger. 

Den nye generasjons selgere vil legge vekt på livsstil, tilby bekvemmelighet og forenkling, frittstående enheter, småbyliknende miljø og ingen ankerbutikker. Det vil bli en form for ferdigpakket, total livsstilsopplevelse. Mennesker vil samles fordi de føler de er en del av et større felleskap. Kunder kan arbeide, handle, sosialisere, spise, bli underholdt og leve på samme sted der det ligger restauranter, butikker, restauranter og velværesenter. 

Kjøpere vil unngå store kjøpesentre
Livsstilssentre tilbyr bekvemmelighet, effektivitet, sosial omgang, variasjon og verdier. De er et resultat av økt konkurranse og kunder som blir lei av alminnelige handelssteder. Mennesker vil gå i retning av å unngå større kjøpesentre – isteden drar de heller til deres nye livsstilssenter nær der de bor – handler på de samme høykvalitetsbutikker som de kan finne på kjøpesentrene og møter deres naboer for lunsj på en fin restaurant. Direkteselgere må være raske, forvente forandring og implementere strategier og taktikker som tilfredstiler livsstil og behov. Dette er hva direkteselgere alltid har siktet imot. 

Bunnlinjen for denne nye tiden er at det ikke lenger er ”vanlig forretningsskikk” som vil interessere kunden. Vanlige detaljhandlere må endre tradisjonell forretningsideologi, introdusere teknologi, utforske fordelene ved internett, endre oppkjøpsmønstre, investere i gode varer og forbedre ansatte for å følge med om trendene. 

Kunden blir dyktigere til å bygge nettverk selv
Kundene vil vokse i deres evne til å bygge nettverk sosialt. Det vil bli mer gruppesalg. Kunder vil søke perfekt tilgang – hva de ønsker, når de ønsker det, i den størrelse og pris de ønsker og et sted å kjøpe det på. Gjennom dette må direkteselgere investere i å lære seg en samling av kommunikasjonsmetoder og verktøy som skaper dialog mellom mennesker om emner av delt interesse. Den siste versjon av Netscapes medeier Marc Andreessen forteller at sosiale nettverk vil snart bli like viktige som vanlige websider. 

Kunder kan forventes å handle uten spesifikk lokasjon i større grad, med trådløst bredbånd, trådløse verktøy, påvirkningsfrie digitale hjem og autoshipprogram. Kunden vil ha mye kontroll. Direkteselgeren må være overalt. 

Med ubegrenset tilgang til informasjon, kan kunder tro de lever i en verden med perfekt tilgang på de rette priser og produkter. Differensiering, innovasjon og integrert livsstilstilnærmelser vil dominere forretning. For å overgå informasjonsflommen som vil forekomme så må direkteselgeren i essensen bli merkevaren. Uavhengig av alder, posisjon eller annen demografi og uavhengig av selskapene direkteselgeren representerer, må alle direkteselgere forstå viktigheten av merkevarebygging. 

• Trender Del 1 av 3
• Trender Del 2 av 3
• Trender Del 3 av 3
• Nyheter
• Selvutvikling
• Network Marketing Videoshow
  

• Network Marketing Leadership Event 1 & 2 November - Et must!!! Se video og les mer her!
• Helse & Energi 2008 - Den nye biologien med Dr Robert Young